Términos y Condiciones

Última actualización: 2025-10-26

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido(a) a Tisuremud — Ritmo y control. Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web (el "Sitio") y nuestros servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos") y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilice nuestros servicios.

2. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a utilizar el Sitio y nuestros servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Usted acepta no utilizar el servicio para:

  • Publicar o transmitir cualquier material que sea ilegal, amenazante, difamatorio, obsceno o que viole los derechos de terceros.
  • Realizar cualquier actividad que interfiera o interrumpa el funcionamiento del Sitio o de nuestros servidores.
  • Intentar obtener acceso no autorizado a nuestras cuentas, sistemas informáticos o redes.
  • Utilizar el Sitio para distribuir spam, virus, malware o cualquier otro software malicioso.
  • Hacerse pasar por otra persona o entidad, o proporcionar información falsa durante el registro o las transacciones.

3. Política de Compras y Reembolsos

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción. A continuación, se detalla nuestra política de reembolsos y devoluciones.

Plazo de Devolución

Aceptamos devoluciones de la mayoría de los productos dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Proceso de Devolución

  1. Solicitud: Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] con su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Aprobación: Revisaremos su solicitud y, si cumple con las condiciones, le proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones correspondientes.
  3. Envío: Usted será responsable de los costos de envío para devolver el artículo, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

Condiciones para la Devolución

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con todas las etiquetas y empaques originales.
  • Debe incluirse el comprobante de compra o número de pedido.
  • No se aceptarán productos que muestren signos evidentes de uso o alteración.

Excepciones

Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso: productos digitales, tarjetas de regalo, y artículos en oferta final o liquidación.

Tiempos de Procesamiento

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Esta política se alinea con los derechos del consumidor establecidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en México.

4. Privacidad y Cookies

Su privacidad es fundamental para nosotros. Nuestra Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al usar nuestro Sitio, usted consiente dichas prácticas. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación, como se describe a continuación:

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5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio y software, es propiedad de Tisuremud — Ritmo y control o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de México y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento explícito por escrito.

6. Limitación de Responsabilidad

El Sitio y sus servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". Tisuremud — Ritmo y control no ofrece garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la operación del Sitio o la información, contenido o materiales incluidos en él.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Tisuremud — Ritmo y control, sus directores, empleados y afiliados no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que resulte del uso o la incapacidad de usar nuestro servicio.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con estos Términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

8. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar al tanto de las actualizaciones. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.

9. Contacto

Gracias por leer nuestros Términos y Condiciones. Si tiene alguna pregunta, duda o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: